インターネットオークションで中古車を落札した。前払いで120万円を振り込んだが、急に相手と連絡が取れなくなった。携帯電話は電源が入っていませんと応答があり、メールのやり取りもできなくなった。聞いていた住所に郵便を出したが、あて先不明で戻ってきた。このまま相手と連絡が取れなければ、振り込んだお金は戻ってこないのだろうか。オークションサイトに弁償してもらうことはできないのか。

インターネットオークションには身近な日用品からレア物と呼ばれる中古の珍しい商品、さらに不動産や自動車などの高額な商品まで多種多様な商品が出品されています。自宅で簡単に参加できるため近年は利用者が増加していますが、個人間の取引でありトラブルが発生した場合は当事者同士で解決することになります。

相談のケースのように代金を振り込んだが商品が届かず相手が雲隠れしてしまった場合は、交渉が不可能なまま泣き寝入りすることになりかねません。詐欺の被害にあった場合は、オークションサイトが提供している補償制度を利用する方法もありますが、補償金額や補償回数に制限があり、当事者にルール違反がある場合は補償制度の適用が除外されるので注意が必要です。

インターネットオークションでトラブルを避けるには、安易に入札せず、質問をしてできる限り相手方や商品の情報を入手することが大切です。また出品情報で、落札から発送までに時間がかかる、ブランド品なのに格安である、商品の写真が掲載されていないなどの場合は、手元に品物がない、偽ブランド品であるなどの可能性があるため用心したほうがいいでしょう。

前払いが条件となっている場合、確実に取引をするには、出品者と落札者の間に第三者の業者が入りお金と商品の流れを取り持つ「エスクローサービス」を利用すれば安心です、被害にあった場合はすみやかに警察に被害届をだしてください。